精心组织跨境运输，旅客发送量持续增长。中老铁路国际旅客列车开行以来，凭借安全、高效、便捷的运输服务，迅速成为旅客跨境出行的首选。为适应旅客跨境出行需求，铁路部门精准施策，动态优化列车开行方案，2024年4月13日起逢周末开行西双版纳至琅勃拉邦国际旅客列车，2025年两次扩大开行范围，将运行区间延长为昆明至万象，成为第二对昆明至万象国际旅客列车。目前，昆明与万象间每日开行国际旅客列车4列，每趟列车的跨境旅客席位从开通初期的250个增至420个。昆明南至万象间列车最快运行时间压缩至9小时36分，磨憨铁路口岸通关时间压缩至50分钟左右，为旅客跨境旅游、求学、经商提供了便利。今年一季度，中老铁路国际旅客列车发送跨境旅客11.2万人次，同比增长32.4%。
服务品质持续优化，旅客体验更加美好。中老两国铁路部门持续优化站车服务，推出一系列惠民服务举措——打造“舌尖上的列车美食”，列车上专门供应地方特色餐食，创新推出融合中老咖啡和茶文化的“一路咖香”特色饮品，满足旅客个性化需求；沿途车站和列车配备多语言翻译设备，提供中、老、英三语广播和引导服务，并增设血压计等便民设施；国内段沿线车站设置国际旅客购票专门窗口，14个客运站开通境外银行卡支付功能，支持多种外籍证件购票；老挝境内推广互联网手机App售票系统，拓展电子支付渠道，在万象、琅勃拉邦增设市内售票点，全面提升旅客购票体验。
推动铁旅融合发展，激活沿线旅游经济。中老铁路国际旅客列车串联起昆明、西双版纳、琅勃拉邦、万象等旅游名城，实现朝发夕至，催生了“坐着动车游老挝”“坐着动车游云南”文旅新业态。中老两国铁路部门与文旅部门深化合作，依托过境免签政策，推出多条跨境旅游线路和多样化旅游产品，开行品质型、舒适型、普惠型跨境旅游列车，满足不同旅客需求。3年来，80余万人次跨境旅客搭乘列车出行，带动沿线景区、酒店、餐饮等产业消费增长，形成独具特色的跨境旅游经济圈，中老铁路对区域旅游经济的拉动作用日益凸显。