职工是铁路安全生产最宝贵的资源，良好的后勤保障、健康保障条件，能够有效缓解一线职工工作压力，稳定职工思想状态，为持续守住安全底线提供坚实支撑。铁路一线作业点多线长、野外作业、倒班值守、天窗夜间作业等情况较为普遍，职工在作息调整、饮食供给、休息休整、身心健康等方面存在现实需求。国铁各单位始终坚持以人为本发展理念，统筹推进后勤保障、健康服务、生活环境改善各项工作，不断完善服务举措，把组织关怀落到岗位一线，以暖心保障凝聚起保安全、保畅通的强大合力。
持续改善生产生活硬件条件，打造舒心休憩环境。各单位聚焦沿线工区、值守站点、车站班组后勤短板，稳步推进生产生活设施升级改造。持续优化工区宿舍、休息室、食堂、浴室配套设施，定期检修供水、供电、供暖、空调设备，保障日常正常使用。针对偏远沿线值守点，完善物资补给渠道，配齐休息床铺、饮水器具、应急生活用品，解决野外作业职工休整难题。合理规划食堂运营管理，严把食材采购、加工、留样关口，优化菜品搭配，兼顾营养均衡，保障职工吃得安全、吃得放心。不断净化工区庭院环境，规整物资存放区域，营造整洁有序的工作生活环境。
常态化开展健康关爱行动，守护职工身心状态。各单位健全职工健康管理机制，有序组织全员年度体检，建立职工健康档案，对体检异常人员及时跟踪提醒、开展健康宣教。结合季节变化，针对性开展防暑降温、防寒保暖工作，高温时段按时发放防暑物资，合理调整户外作业时段；冬季配齐防寒用品，防范低温冻伤风险。邀请医护人员开展健康知识讲座，普及职业病预防、应急急救、作息调节、情绪疏导相关知识。密切关注天窗夜班、连续值守职工身心变化，引导职工合理安排休息，杜绝疲劳上岗，从源头降低人身安全风险。
畅通诉求反馈渠道，精准解决职工急难愁盼。搭建常态化沟通平台，依托班组座谈、谈心谈话、意见征集等多种方式，倾听一线职工在食宿通勤、休息休假、岗位保障等方面的意见建议。建立职工诉求清单，分类梳理、逐项研究、限时反馈，用心解决职工生活中的实际困难。针对异地值守、通勤较远职工的现实难题，因地制宜优化保障方案；对生活存在困难的职工开展帮扶慰问，传递组织温暖。坚持问题导向，从小事着手、从细节发力，做到职工有所呼、单位有所应。
丰富业余文化载体，涵养积极向上队伍氛围。依托职工活动室、运动场、图书角等阵地，常态化组织文体活动，丰富职工八小时外文化生活，帮助职工舒缓工作压力。结合重大节点开展文体竞赛、知识答题、团建交流活动，增进班组之间、职工之间沟通交流。大力倡导健康生活方式，引导职工走出宿舍、加强锻炼，培养积极乐观的心态。同时充分发挥工会桥梁纽带作用，持续打造特色职工文化活动品牌，营造团结和谐、积极进取的良好氛围。
统筹后勤安全管理，守住后勤领域安全底线。同步强化食堂用火用电、食品卫生、宿舍消防安全管理，定期开展后勤区域隐患排查，整治用电私拉乱接、消防器材缺失、杂物堆积等隐患。规范食材储存、厨具消杀流程，严防食品安全问题。加强后勤从业人员安全教育培训，落实各项安全管理制度，实现生产安全与后勤安全同部署、同检查、同落实。
关怀暖人心，保障促安全。下一步，国铁各单位将持续做实做细后勤保障与职工关爱工作，不断补齐服务短板、创新服务方式，持续提升后勤保障水平，切实增强广大职工获得感、幸福感、归属感，引导全体职工以更加饱满的精神状态扎根岗位、履职尽责，共同守护铁路运输安全畅通。
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