文化是企业发展的精神旗帜，也是凝聚干部职工向心力的重要纽带。一直以来，全国铁路系统坚持以文化铸魂育人，持续传承发扬铁路优良传统，深挖红色铁道资源，推动精神文明建设与安全生产、客运服务、货运保供、队伍建设深度融合。丰富多彩的文化活动、常态化文明创建、扎根一线的思想引导，不断激发全体铁路干部职工干事创业热情，持续擦亮 “人民铁路为人民” 的服务底色，为铁路客货运输安全有序、行业高质量发展注入持久精神力量。
深挖铁路红色资源，赓续百年铁道精神血脉。从革命年代支援解放事业的钢铁通道，到新时代四通八达的现代化铁路网，万里铁道承载厚重红色记忆。各地铁路单位依托红色车站、革命铁路旧址、铁路历史展馆等阵地，常态化开展主题教育活动，组织职工参观学习、重温使命初心。围绕老一辈铁路建设者不畏艰苦、逢山开路、遇水架桥的奋斗故事开展宣讲学习，引导广大职工传承坚守奉献、攻坚克难的优良传统。同时充分用好线上学习平台，推送铁路发展史料、先进人物事迹，让红色文化走出展馆、走进班组，使艰苦奋斗、忠诚担当的铁路精神代代相传。
深耕文明创建工作，持续提升客运服务文明水平。铁路作为重要交通窗口，直接面向万千旅客，一言一行都代表行业形象。各客运站持续推进文明窗口创建行动，规范职工服务礼仪、文明用语，细化重点旅客帮扶、旅客咨询引导、应急处置等服务标准。车站持续打造文明候车环境，完善文明提示标识，倡导有序排队、文明乘车、爱护公共设施。列车上持续开展文明出行宣传，借助广播、宣传栏引导旅客杜绝不文明乘车行为，营造和谐温馨旅途氛围。不少车站组建青年志愿服务队伍，在客流高峰主动帮扶旅客，以真诚服务传递文明温度，让铁路窗口成为城市文明流动风景线。
丰富一线文化载体，关爱职工凝聚队伍合力。铁路一线站点分布广泛，很多工区地处山区、沿线偏远地段。各单位聚焦职工精神文化需求，因地制宜完善职工书屋、文体活动室、运动场等阵地建设。常态化开展健步走、文艺汇演、书画摄影比赛、知识竞赛等形式多样的文体活动，缓解一线职工工作压力。针对沿线值守职工，组织文艺轻小分队深入偏远工区开展慰问演出，把文化服务送到生产一线。同时持续做好人文关怀，落实防暑降温、食宿保障、心理疏导等举措，用心解决职工急难愁盼问题，营造和谐温暖的企业氛围，不断增强职工归属感、幸福感。
大力宣传先进典型，发挥榜样示范引领作用。铁路线上涌现大批坚守岗位、履职尽责的先进模范人物，有数十年扎根山区巡线路的养路工，有热忱服务旅客的客运职工，有日夜保障物资畅通的货运班组，有奋战抢险一线的应急队伍。铁路系统持续挖掘一线凡人善举、岗位先锋事迹，通过公众号、宣传栏、班组学习会广泛宣传。以榜样为标杆，引导全体职工对标先进、立足岗位争先创优，形成崇尚实干、争当先锋的良好风气，推动职工将学习成效转化为保障运输安全、优化服务质量、全力做好保供工作的实际行动。
推动文化与中心工作相融共进。精神文明建设不脱离运输主业，各单位把安全文化、服务文化、合规文化融入日常班组学习。利用班前会开展安全警示教育，培育 “安全第一” 的作业文化；围绕货运保供、汛期防洪、暑运保障等重点任务开展主题宣传，凝聚攻坚合力。以文化软实力助推安全生产、运输组织、经营服务各项工作提质增效，实现文化建设与生产经营双向赋能。
人无精神不立，业无文化不兴。下一步，全国铁路将持续推进企业文化与精神文明建设创新发展，持续传承铁路红色基因，丰富文化活动形式，抓好文明窗口建设，讲好新时代铁路一线奋斗故事。以文化凝聚人心、以文明树立形象，激励广大铁路职工坚守初心使命，全力守护铁道运输安全畅通，在服务经济社会发展大局中持续展现铁路担当。
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